Política de Privacidad
En xerolivanto valoramos profundamente tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal con la máxima transparencia y cuidado
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política entra en vigor inmediatamente y sustituye cualquier versión anterior
1. Información que Recopilamos
Como empresa especializada en evaluación y mitigación de riesgos financieros, xerolivanto recopila únicamente la información necesaria para brindarte el mejor servicio posible. Entendemos que compartir datos financieros requiere una confianza especial, y tratamos cada pieza de información como si fuera nuestra propia.
Información Personal Básica
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información de la empresa (nombre, sector, tamaño, CIF)
- Cargo y responsabilidades dentro de tu organización
- Dirección postal para correspondencia oficial
Información Financiera y de Negocio
Solamente cuando decides trabajar con nosotros y tras firmar acuerdos específicos, recopilamos datos financieros relevantes para nuestros análisis de riesgo. Esto puede incluir estados financieros, información sobre flujos de efectivo, datos de facturación y cualquier otra información que consideres relevante para una evaluación precisa.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Tu información tiene un propósito claro y específico. La utilizamos exclusivamente para ofrecerte servicios de evaluación de riesgos financieros de la más alta calidad. Cada dato que nos proporcionas se convierte en parte de un análisis cuidadoso y detallado que te ayudará a tomar mejores decisiones para tu negocio.
- Realizar evaluaciones personalizadas de riesgo financiero para tu empresa
- Desarrollar estrategias de mitigación específicas para tu situación
- Mantener comunicación directa sobre nuestros servicios y recomendaciones
- Generar informes detallados y análisis de tendencias relevantes
- Mejorar continuamente nuestros métodos de análisis y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
3. Protección y Seguridad de Datos
La seguridad de tu información no es solo una obligación legal para nosotros, es una responsabilidad personal que nos tomamos muy en serio. Hemos implementado múltiples capas de protección que van más allá de los estándares mínimos requeridos.
Medidas de Seguridad Implementadas:
- Encriptación de extremo a extremo para todas las comunicaciones
- Servidores seguros con certificación ISO 27001 ubicados en España
- Acceso restringido basado en roles con autenticación de doble factor
- Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por terceros independientes
- Backup automático diario con almacenamiento redundante
- Protocolos específicos para manejo de incidentes de seguridad
4. Compartir Información con Terceros
Seamos claros desde el principio: no vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal bajo ninguna circunstancia. Tu información es tuya, y nosotros somos simplemente custodios temporales de la misma para poder brindarte nuestros servicios.
Existen situaciones muy específicas donde podríamos necesitar compartir información limitada:
Proveedores de Servicios Esenciales
Trabajamos con un número muy reducido de proveedores tecnológicos especializados, todos ellos ubicados en la Unión Europea y sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad. Estos incluyen nuestro proveedor de hosting, servicios de backup y herramientas especializadas de análisis financiero.
Obligaciones Legales
Únicamente cuando la ley española o europea nos obligue específicamente, y siempre limitando la información al mínimo requerido. En estos casos, te notificaremos siempre que sea legalmente posible hacerlo.
5. Tus Derechos como Usuario
El RGPD te otorga derechos específicos sobre tu información personal, y nosotros los respetamos completamente. No consideramos estos derechos como obligaciones molestas, sino como parte fundamental de una relación comercial basada en el respeto mutuo.
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información incorrecta o incompleta inmediatamente
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación completa de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor
- Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
Simplemente envíanos un correo a info@xerolivanto.com con tu solicitud específica. Nos comprometemos a responder en un máximo de 72 horas y resolver tu petición en menos de 30 días naturales.
6. Retención y Eliminación de Datos
No guardamos tu información indefinidamente. Tenemos políticas claras sobre cuánto tiempo conservamos diferentes tipos de datos, siempre equilibrando tu privacidad con nuestras obligaciones profesionales y legales.
Períodos de Retención
- Información de contacto básica: mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros
- Datos financieros y análisis: 7 años desde la finalización del servicio (requerimiento legal)
- Comunicaciones por email: 3 años desde el último contacto
- Información de facturación: 4 años (obligación fiscal española)
Cuando estos períodos expiran, eliminamos automáticamente toda tu información de nuestros sistemas, incluyendo backups y archivos temporales. Este proceso es irreversible y se realiza de forma segura.
7. Transferencias Internacionales
Mantenemos todos nuestros datos dentro de la Unión Europea. Nuestros servidores están físicamente ubicados en España, y todos nuestros proveedores tecnológicos operan exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo, garantizando así los más altos estándares de protección de datos.
En el improbable caso de que necesitáramos transferir datos fuera de la UE por algún motivo excepcional, te notificaríamos previamente y obtendríamos tu consentimiento explícito, además de implementar todas las salvaguardas legales requeridas.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies de forma muy limitada y transparente. No empleamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información con redes de publicidad. Las únicas cookies que utilizamos son:
- Cookies técnicas esenciales para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de sesión para mantener tu información de contacto durante tu visita
- Cookies analíticas básicas para entender cómo mejorar la experiencia del usuario
Puedes desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador sin que esto afecte tu capacidad para contactarnos o recibir información sobre nuestros servicios.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubriéramos que hemos recibido información de un menor, la eliminaríamos inmediatamente de nuestros sistemas.
10. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación.
Los cambios menores o aclaraciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, no dudes en contactarnos:
Avinguda de Sant Ferran, 21
07011 Palma, Illes Balears, España
Teléfono: +34 963 130 061
Email: info@xerolivanto.com
Estamos aquí para resolver cualquier duda y garantizar que te sientas completamente cómodo con el manejo de tu información personal.